5月10日，正值第五其中国品牌日，中物研协宣布“2021物业效劳企业品牌价值排名”，凯发k8国际首页荣获“2021中国物业效劳企业品牌价值TOP14”及“2021年中国物业效劳华北品牌企业TOP5”。
研究结果报告中，从品牌逾额赢利能力和品牌强度乘数两大方面，对物业效劳企业的品牌价值剖析，通过物业效劳企业品牌价值评价模型得出最终结论。
目今，物管行业形玉成新竞争花样，市场化竞争倒逼品牌建设关注。
局势之下，旨在“生命全周期，效劳全链条”的凯发k8国际首页主动拥抱变革，以产品力升级铸造品牌硬核，以效劳立异增强品牌渗透力，从三个维度推动企业品牌价值的快速增长：夯实基础效劳，做业主身边的效劳者；围绕业主生活效劳需求，做多元效劳的构筑者；勇于担负社会责任，做社会下层治理的加入者，在物业赛道上有了更多的话语权和可能性。
在品牌赋能业务价值方面，凭借卓越的百万业主效劳体验和连续的品牌深耕，凯发k8国际首页品牌影响力不绝扩大，进一步撬动业主购置力，有效推动效劳营收增长，从而涤讪品牌价值的增长基本和连续积累。
无论是凯发k8国际首页在市场上的体现，照旧从其品牌内核来看，都标明凯发k8国际首页品牌向上发力正其时，也折射出这是一家在物业行业赛道里特点鲜明的企业。本文将节选刘勇罡精粹看法与行业共勉。
“好效劳”踏浪而来，引领品牌向上
物业行颐魅正处于从能力建设期到品牌建设期的过渡阶段，物企业要想寻找更大的生长，发挥品牌优势是其必经之路。
比之同行，凯发k8国际首页有自己的逻辑，“好的效劳促成好的品牌，企业竞争着力点更在于品牌和效劳能力上。”刘勇罡说。
从横向角度，深挖触点为中心，围绕“人”的效劳进行效劳升级、治理升级；纵向角度，正在越过“围墙”，进入社区场景、家庭全场景效劳的领域，探索自身界限所在，以突破“一切通例”踏浪而来。
用刘勇罡的话说，“关于业主而言，优质的效劳能够提升业主的信任度以及口碑流传，获得更牢固的市园职位。”
凯发k8国际首页已证明了这条路的可行。2020年报显示，凯发k8国际首页提炼效劳质量，在本钱率下降10%的基础上，非业主增值效劳大幅提升、提升效劳温度，社区增值效劳便捷客户。
2020年5月，凯发k8国际首页品牌升级再次引领品牌向上。最大的变革莫过于一方面深度洞察业主需求，反向制定“生命全周期，效劳全链条”效劳体系，将效劳分为建设阶段、交付阶段；另一方面积极构建“一小时生活圈”社区场景，提升效劳能力，先后推出对应业主、产品、社区场景线上、线下深度互联的举措，促使物业“插线板”作用价值最大化，可以说，这些行动落位到实际，越发清晰的让人感受到随处都是“有温度”的效劳。
值得关注的是，凯发k8国际首页在打造“面向全情况、构建全场景、效劳全业主”，聚焦社区生活生态效劳圈上不绝加码，成为了决定品牌生长的要害因素。
绝不讳言，这不是一件容易的事情，但这件事代表着行业未来趋势。凯发k8国际首页为什么坚定地做这件事？或许是由于凯发k8国际首页明白自身优势所在。
正如刘勇罡感伤的那样：品牌是你枕边的阳光味道、品牌是古稀老人面对儿孙赞许时的笑容绽放、品牌是企业焦点业务的外延思考、品牌是迟归怙恃内心当中那份笃定的定心。
基础效劳进行时，做业主身边的效劳者
一直以来，凯发k8国际首页坚持将品质效劳能力作为赢得业主满意度的优势基础，深入挖掘社区资源，以“房产4S”+“1公里生活圈”，构建涵盖业主生活需求+社区增值效劳+社区运营的多元效劳业务体系；同时，在安防、设施设备、情况等领域精益求精，通过数字赋能效劳与运营，实现品质效劳。
业主满意度，是凯发k8国际首页一直在努力的偏向。“品牌不是个人，是业主对你的评价，社会对你的评价。”2020年，凯发k8国际首页将延用10多年的B端评价体系改为C端评价体系，标记着业主满意度的重要性被重塑。
如何理解“C端评价”？源于物业效劳配景的差别。以前是古板简单的物业效劳，如今是多场景时代，这种变革让“业主”酿成了“场景中的人”。
要真正实现品质效劳，必须突破尴尬处境，让“人”不但成为接受效劳的“体验中心”，也是监督的“话语权中心”，实则挑战很大，这要求凯发k8国际首页更好地去倾听业主的声音，理解业主需求，做业主心中的第一，为效劳全链条加入者赋能。这正是凯发k8国际首页效劳思维深刻的转变。
新思维进行时，做多元效劳的构筑者
“效劳不但限于四保，是向业主生活，情况场景形成效劳闭环的历程。”刘勇罡说。
在此之前，行业更多是看到了“凯发k8国际首页”IP的力量，特别是其在基础物业效劳上积淀的品牌力，但同时也能看到，凯发k8国际首页对业主多元化需求的关注也在不绝更迭。2020年，凯发k8国际首页开始了高歌猛进“数字化”转型，在凯发k8国际首页看来，数字化不但仅是怎么安排数字化工具，还要回到效劳业主的最底层，通过资源分派来重构数字化时代的社区运营模式，才华真正抵达“好效劳”的效果。
基于此，凯发k8国际首页将战略重心投放到社区运营上，在原有的社区便当店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆等业务基础上，以贴近业主生活和消费场景为抓手，把百万业主资源与“前置仓”等系统买通，推出“线上商城+线下便当店+送货上门”商业模式，让线上“米饭公社”、“米饭商城”运营与线下“优米”便当店、大集实现链接交互，通过业主群、社区团购等工具连续运营，而这个场景里完成的效劳，也反响到KPI和业主满意度里。
图：凯发k8国际首页六大效劳航道的汽车洗美
别的，在社区文化气氛上也体现很是精彩。2020年，既即是疫情很是时期，凯发k8国际首页也想方设法，“云上”举办社区运动，此后举办线下社区运动达百余场次。“展开的社区运动要尽可能让所有人加入进来，让各人能通过运动找到归属感、保存感、荣誉感、幸福感。”
图：富厚社区运动
企业继续进行时，做社会下层治理的加入者
“好的效劳和品牌需要肩负小家和各人，担负起社会责任，品牌和企业归根结底是社会的细胞之一。”
疫情期间，凯发k8国际首页体现出的更好效劳和更快的反应力，被央视频频点赞即是佐证。
2020年新冠肺炎疫情肆虐，许多人知道了优秀物企的重要性和须要性。但许多人并不知道，在疫情防控日趋严峻的特殊时点，凯发k8国际首页从与社区相关的物业治理、物业效劳、线上线下效劳、宁静防备等方面启动面向业主的集成效劳。
期内，连续推出两波“守护家园”升级行动，近乎全员待命，“当其他小区，从围墙外扔工具进来时，我们的业主呆在家里‘上云’，而管家已把物资送置家门口”；不但如此，只要业主有需要，代缴电费、搬重物等等日常事情，也是最大限度的满足差别业主生活需求。
“接下来，我们会快速起跑，积极抢位”，刘勇罡对未来体现出无比信心。虽然他口中的抢位更多的是指向品牌增值目标，但也透露出一丝对连续科技赋能、提升社区文化气氛、构建全链条效劳体系三方面的意愿。
如果品牌代表了直接竞争力，那么，“好生活”则代表着将向那边去，在某种水平上更是凯发k8国际首页的梦想。它意味着生态，意味着连接起效劳矩阵与集群，更意味着未来，这就是凯发k8国际首页品牌的力量。
