5月10日 ，正值第五其中国品牌日 ，中物研协宣布“2021物业效劳企业品牌价值排名” ，凯发k8国际首页荣获“2021中国物业效劳企业品牌价值TOP14”及“2021年中国物业效劳华北品牌企业TOP5” 。
研究结果报告中 ，从品牌逾额赢利能力和品牌强度乘数两大方面 ，对物业效劳企业的品牌价值剖析 ，通过物业效劳企业品牌价值评价模型得出最终结论 。
目今 ，物管行业形玉成新竞争花样 ，市场化竞争倒逼品牌建设关注 。
局势之下 ，旨在“生命全周期 ，效劳全链条”的凯发k8国际首页主动拥抱变革 ，以产品力升级铸造品牌硬核 ，以效劳立异增强品牌渗透力 ，从三个维度推动企业品牌价值的快速增长：夯实基础效劳 ，做业主身边的效劳者 ；围绕业主生活效劳需求 ，做多元效劳的构筑者 ；勇于担负社会责任 ，做社会下层治理的加入者 ，在物业赛道上有了更多的话语权和可能性 。
在品牌赋能业务价值方面 ，凭借卓越的百万业主效劳体验和连续的品牌深耕 ，凯发k8国际首页品牌影响力不绝扩大 ，进一步撬动业主购置力 ，有效推动效劳营收增长 ，从而涤讪品牌价值的增长基本和连续积累 。
无论是凯发k8国际首页在市场上的体现 ，照旧从其品牌内核来看 ，都标明凯发k8国际首页品牌向上发力正其时 ，也折射出这是一家在物业行业赛道里特点鲜明的企业 。本文将节选刘勇罡精粹看法与行业共勉 。
“好效劳”踏浪而来 ，引领品牌向上
物业行颐魅正处于从能力建设期到品牌建设期的过渡阶段 ，物企业要想寻找更大的生长 ，发挥品牌优势是其必经之路 。
比之同行 ，凯发k8国际首页有自己的逻辑 ，“好的效劳促成好的品牌 ，企业竞争着力点更在于品牌和效劳能力上 。”刘勇罡说 。
从横向角度 ，深挖触点为中心 ，围绕“人”的效劳进行效劳升级、治理升级 ；纵向角度 ，正在越过“围墙” ，进入社区场景、家庭全场景效劳的领域 ，探索自身界限所在 ，以突破“一切通例”踏浪而来 。
用刘勇罡的话说 ，“关于业主而言 ，优质的效劳能够提升业主的信任度以及口碑流传 ，获得更牢固的市园职位 。”
凯发k8国际首页已证明了这条路的可行 。2020年报显示 ，凯发k8国际首页提炼效劳质量 ，在本钱率下降10%的基础上 ，非业主增值效劳大幅提升、提升效劳温度 ，社区增值效劳便捷客户 。
2020年5月 ，凯发k8国际首页品牌升级再次引领品牌向上 。最大的变革莫过于一方面深度洞察业主需求 ，反向制定“生命全周期 ，效劳全链条”效劳体系 ，将效劳分为建设阶段、交付阶段 ；另一方面积极构建“一小时生活圈”社区场景 ，提升效劳能力 ，先后推出对应业主、产品、社区场景线上、线下深度互联的举措 ，促使物业“插线板”作用价值最大化 ，可以说 ，这些行动落位到实际 ，越发清晰的让人感受到随处都是“有温度”的效劳 。
值得关注的是 ，凯发k8国际首页在打造“面向全情况、构建全场景、效劳全业主” ，聚焦社区生活生态效劳圈上不绝加码 ，成为了决定品牌生长的要害因素 。
绝不讳言 ，这不是一件容易的事情 ，但这件事代表着行业未来趋势 。凯发k8国际首页为什么坚定地做这件事 ？或许是由于凯发k8国际首页明白自身优势所在 。
正如刘勇罡感伤的那样：品牌是你枕边的阳光味道、品牌是古稀老人面对儿孙赞许时的笑容绽放、品牌是企业焦点业务的外延思考、品牌是迟归怙恃内心当中那份笃定的定心 。
基础效劳进行时 ，做业主身边的效劳者
一直以来 ，凯发k8国际首页坚持将品质效劳能力作为赢得业主满意度的优势基础 ，深入挖掘社区资源 ，以“房产4S”+“1公里生活圈” ，构建涵盖业主生活需求+社区增值效劳+社区运营的多元效劳业务体系 ；同时 ，在安防、设施设备、情况等领域精益求精 ，通过数字赋能效劳与运营 ，实现品质效劳 。
业主满意度 ，是凯发k8国际首页一直在努力的偏向 。“品牌不是个人 ，是业主对你的评价 ，社会对你的评价 。”2020年 ，凯发k8国际首页将延用10多年的B端评价体系改为C端评价体系 ，标记着业主满意度的重要性被重塑 。
如何理解“C端评价” ？源于物业效劳配景的差别 。以前是古板简单的物业效劳 ，如今是多场景时代 ，这种变革让“业主”酿成了“场景中的人” 。
要真正实现品质效劳 ，必须突破尴尬处境 ，让“人”不但成为接受效劳的“体验中心” ，也是监督的“话语权中心” ，实则挑战很大 ，这要求凯发k8国际首页更好地去倾听业主的声音 ，理解业主需求 ，做业主心中的第一 ，为效劳全链条加入者赋能 。这正是凯发k8国际首页效劳思维深刻的转变 。
新思维进行时 ，做多元效劳的构筑者
“效劳不但限于四保 ，是向业主生活 ，情况场景形成效劳闭环的历程 。”刘勇罡说 。
在此之前 ，行业更多是看到了“凯发k8国际首页”IP的力量 ，特别是其在基础物业效劳上积淀的品牌力 ，但同时也能看到 ，凯发k8国际首页对业主多元化需求的关注也在不绝更迭 。2020年 ，凯发k8国际首页开始了高歌猛进“数字化”转型 ，在凯发k8国际首页看来 ，数字化不但仅是怎么安排数字化工具 ，还要回到效劳业主的最底层 ，通过资源分派来重构数字化时代的社区运营模式 ，才华真正抵达“好效劳”的效果 。
基于此 ，凯发k8国际首页将战略重心投放到社区运营上 ，在原有的社区便当店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆等业务基础上 ，以贴近业主生活和消费场景为抓手 ，把百万业主资源与“前置仓”等系统买通 ，推出“线上商城+线下便当店+送货上门”商业模式 ，让线上“米饭公社”、“米饭商城”运营与线下“优米”便当店、大集实现链接交互 ，通过业主群、社区团购等工具连续运营 ，而这个场景里完成的效劳 ，也反响到KPI和业主满意度里 。
图：凯发k8国际首页六大效劳航道的汽车洗美
别的 ，在社区文化气氛上也体现很是精彩 。2020年 ，既即是疫情很是时期 ，凯发k8国际首页也想方设法 ，“云上”举办社区运动 ，此后举办线下社区运动达百余场次 。“展开的社区运动要尽可能让所有人加入进来 ，让各人能通过运动找到归属感、保存感、荣誉感、幸福感 。”
图：富厚社区运动
企业继续进行时 ，做社会下层治理的加入者
“好的效劳和品牌需要肩负小家和各人 ，担负起社会责任 ，品牌和企业归根结底是社会的细胞之一 。”
疫情期间 ，凯发k8国际首页体现出的更好效劳和更快的反应力 ，被央视频频点赞即是佐证 。
2020年新冠肺炎疫情肆虐 ，许多人知道了优秀物企的重要性和须要性 。但许多人并不知道 ，在疫情防控日趋严峻的特殊时点 ，凯发k8国际首页从与社区相关的物业治理、物业效劳、线上线下效劳、宁静防备等方面启动面向业主的集成效劳 。
期内 ，连续推出两波“守护家园”升级行动 ，近乎全员待命 ，“当其他小区 ，从围墙外扔工具进来时 ，我们的业主呆在家里‘上云’ ，而管家已把物资送置家门口” ；不但如此 ，只要业主有需要 ，代缴电费、搬重物等等日常事情 ，也是最大限度的满足差别业主生活需求 。
“接下来 ，我们会快速起跑 ，积极抢位” ，刘勇罡对未来体现出无比信心 。虽然他口中的抢位更多的是指向品牌增值目标 ，但也透露出一丝对连续科技赋能、提升社区文化气氛、构建全链条效劳体系三方面的意愿 。
如果品牌代表了直接竞争力 ，那么 ，“好生活”则代表着将向那边去 ，在某种水平上更是凯发k8国际首页的梦想 。它意味着生态 ，意味着连接起效劳矩阵与集群 ，更意味着未来 ，这就是凯发k8国际首页品牌的力量 。
